领导艺术与方法类
1、“马太效应”对我们有何启示
《圣经》上的“马太福音”里讲了这样一个故事：一天，有一主人要到很远很远的地方去，临行前他把三个仆人叫到自己跟前说，我要出远门，给每人一点钱。主人给第一个仆人500个银币，第二个200，第三个100。几年之后，主人回来了，让三个仆人汇报情况。第一个仆人说，您给我的500个银币我用之做买卖又赚了500，共1000个。主人万分高兴，决定再奖励1000个银币。第二个仆人说，您给了200个银币，我做买卖又赚了200个，共400个。主人很高兴，决定再奖励200个。第三个仆人说，您走后，把100个银币埋在地下，现在把它挖出来还给您。主人听后非常恼火，分文不奖，并把原来的100个银币也拿了过来。《圣经》在故事后边加了两句评语：“凡有的，再加给他让他多余;没有的，连他所有的也要夺回来。”
1973年美国科学史研究家默顿将其概括为“马太效应”，意思是：人们的眼光总是投向成功者，人才的成功同社会对其承认和肯定成正比。
请运用领导激励理论分析本案例。
【参考答案】
(1)“马太效应”表明：名人与无名者干出同样的成绩，前者往往“荣誉追加”，上级表扬，各种桂冠也一顶一顶接踵而至;后者却无人问津，甚至还会遭受非难和妒忌。
(2)“马太效应”启示我们：作为领导者，在人才评判、评先树优、表扬和批评等领导活动中，一定要避免“马太效应”这一消极方面带来的奖罚误区。
①“赏有据，罚有章”。对表扬奖励和批评惩罚，要按照上级要求和本单位实际，结合每个人的德能勤绩及完成工作任务的具体情况，作出科学、严格的规定。要完善制度，统一奖罚标准，决不能因人而异，“看客下菜碟”。
②“赏罚之道，莫若至公”。作为领导者，既不能“情人眼里出西施”，也不能“讨厌和尚恨袈裟”。要“赏不因喜，罚不因怒”，“赏不遗疏远，罚不阿亲贵”。不厚此薄彼，不论资排辈，不“荣誉追加”，做到公正严明，一视同仁。作为一名聪明的领导者，要走出奖罚误区，做到“赏必有所劝，罚必有所惩”，才能充分展示自己的领导才能和领导水平。
2、对部属最好的激励是什么
1968年，美国心理学家罗森塔尔和贾可布森做了一个实验：他们来到一所小学，声称要对这所小学各年级的学生进行一次“预测未来发展的测验”。测验后，将平日备受教师歧视的贫穷家庭的学生挑选出来，告诉老师，这些学生“很有潜力”。实际上，这些学生并非是根据智能测验，而是随机挑选的。可是，一学期之后，再次进行测验时奇迹出现了，那些挑选出来的学生学习成绩和智力水平果真提高了，而且，与教师的感情也特别深厚。
罗森塔尔认为，这个结果是从任课教师的期望中产生的。由于罗森塔尔和贾可布森都是著名的心理学家，教师对他们提供的名单深信不疑，于是在教育过程中就会产生一种积极的情感，即对名单上的学生特别厚爱，并在不知不觉中通过赞许的目光、肯定的眼神、令人喜悦的手势等给他们以鼓励，而这些学生在得到愉快的鼓励后，会激起对教师更真诚的尊敬、信赖和上进的信心与决心。如此日积月累，良性循环，就产生了上述期望的效果。罗森塔尔把这种作用命名为“皮格马利翁”效应。(传说古希腊神话中有一国王，名叫皮格马利翁，他擅长雕刻，曾用象牙雕塑了一个美丽的姑娘，由于他倾注了生命，并与之结为夫妻)。
请运用领导激励理论分析本案例。
【参考答案】
(1)“皮格马利翁效应”表明：无论工作还是学习，只要你好意知觉对方，并有意识地寄以期望，对方就会产生出与这种期望相对应的特性。这就启示我们：作为领导者，在对自己的部属实施领导时，一定要善于把握和运用激励的手段，来调动他们的积极性。这是一项重要而且卓有成效的领导技能和基本功。
(2)无数事实告诉我们，当人的自尊心受到社会、他人尤其是直接领导的尊重时，就会产生一种向心力、合作感，就会与领导者保持和谐一致的行动;若领导者再在尊重的基础上加以信任，就可以给部属以巨大的精神鼓舞和无形的力量。那么，对部属最好的激励是什么呢?美国科学家威廉·詹姆斯研究发现，人类本性中最深切的渴求就是受到赞扬。所以，对部属最好的激励就是赞扬，学会赞扬，按照部属的心理规律和性格特征，恰如其分地给予赞扬，使他们感觉到领导对自己的厚爱，可以促使他们更加充分地挖掘自己的潜能，增强自己的自信心，调动积极性，从而做到“上下同欲”，实现激励的目标和目的。
3、校长如何为下属创造良好工作环境
M是一个有着近30年教龄的民办教师，他原在本村X小学工作。学校离他家不足300米远。根据县教委安排，他到离家4里远的T小学工作。近日，有关部门考虑到他年龄较大，家庭负担重的实际，让他回本村X小学工作，却被他婉言谢绝。
M在与县教委领导谈话时说，回本村教学对我有诸多方便，但我不愿意回去。T小学近年来办学效益和社会声望不错，学校领导不仅能在工作中尊重、支持教师，而且能在生活上关心体贴教师，在这里工作心情舒畅。M讲了两件事及其感受。一是T小学工作环境好。这个小学19名教师中，女教师有16名，校长Z也是女同志，并且曾经当过民办教师。她工作认真，以身作则，关心同志。在她的带领下，全体教师心往一处想，劲往一处使，人人争上进，个个干事创业，没有一个调皮捣蛋的。我在本村工作时，从没有过这样的环境，最使人反感的是经常挨批评，没受过表扬。
为此，我心里很不平衡，窝气。来到T小学后，我还是我，工作一如既往。Z校长严格要求，批评心服口服，鼓励信心百倍。二是校长关心体贴人。今年8月份，我孩子准备结婚，手头紧张，Z校长为我协调了贷款，使困难得到解决，我很受感动，决心要努力工作，否则对不起校领导。于是，教委答应了M的要求，让M继续在T小学工作。
请问：
(1)M为什么舍近求远?
(2)Z校长是如何为下属营造良好的工作环境的?
【参考答案】
(1)老民办教师M宁可舍近求远，继续在T小学工作的情况，有很多耐人寻味的地方，其中Z校长以人为本，尊重和支持教师的治校方略是M舍近求远的主要原因。
(2)Z校长从三个方面为下属营造良好的工作环境：
①诚恳待人的胸怀。Z校长成熟的标志之一就是尊重部属，在工作中加强情感沟通和思想交流;关心部属的工作和生活，与部属心理相融，营造宽松、协调的人际关系，形成工作合力。Z校长也曾经当过民办教师，在工作实践中，对民办教师工作任务繁重、待遇低下、生活清苦等有着切身体验。因此，她能够把教师的疾苦放在心上，千方百计为教师解决实际问题。她为M协调资金给儿子办婚事的举动，使M很受感动，也对其他人产生了积极的影响。
②公正理事的艺术。公正理事可以充分调动部属的积极性，有利于领导树立自身的形象。从案例中可以看出，Z校长在处理问题时确实做到了公正平等，给人以光明磊落之感，在教师中产生了较强的感召力和凝聚力。M作为一个老民办教师，有热情、负责的态度和做好工作的愿望，同时也有一定的缺点。对M，Z校长创造条件，满足他的工作愿望和追求上进的要求，每当M作出成绩时，就大力予以表扬，并提出更高的工作目标，同时对他在工作中存在的不足，采取个别谈话等适当方式及时进行批评，帮助他明辨是非，改正缺点。从而使M感到学有榜样，干有目标，与同志们明争暗赛，精神面貌发生了很大变化，不久前被评为优秀教师。
③团结协调的气度。女教师承担着工作和家庭的双重任务，同时也存在着一般女人所具有的情感要求和表现习惯。因此，人们常用“三个女人一台戏”来形容女人社会和家庭生活的复杂。Z校长带领16名女教师，把教学工作这台戏演得生动活泼，取得了较好的办学效果，表现出了较高的团结协调的气度。从案例中人们可以领悟到Z校长那种严于律己、宽以待人的道德品格，循循善诱、刚柔相济的工作方法，实事求是、朴实无华的工作作风。正是这些因素的共同作用，才使得Z校长在学校管理中形成了很强的非权力影响力，赢得了教师的信赖，凝聚了人心。M舍近求远的最终选择，就很好地说明了这一点。
4、政令不畅的原因有哪些
政令畅通是治理好一个国家的基本条件，古今中外，概无例外。我们党和国家从创建伊始就强调实行民主集中制原则，反复强调个人服从组织，下级服从上级，全党服从中央。至于“令行禁止”的话语和文字更是不计其数了，其目的也是为了保证政令的畅通。
政令畅通，是一个国家中央政权有高度权威和兴旺发达的象征。人们永远不会忘记，在我们党和共和国的历史上，曾经有过许多靠政通人和取胜的范例。当年党中央一声号令，延安开展了大生产运动，取得了自力更生、丰衣足食的伟大胜利，打破了敌人封锁，巩固了陕甘宁边区。新中国成立初期的抗美援朝斗争，中央人民政府一声令下，全国人民同仇敌忾，抗美援朝，保家卫国，捐献飞机、大炮，打败了全世界人民的头号敌人，迫使其在停战协议上签字，迎来了和平曙光。20世纪60年代石油大会战，数万名石油工人从四面八方汇聚大庆，全国一盘棋，同心协力，战胜困难，一鼓作气，拿下了大油田，摔掉了我国的贫油帽子。20世纪90年代的京九铁路建设和长江三峡工程建设，亿万人民不计个人得失，舍小家，顾大家，积极动迁移民，支援工程建设……
但是，时下令人忧虑的是，在我国的政治、经济生活中，“一级蒙一级”、“上有政策，下有对策”的现象日益凸显，性质越来越恶劣，危害越来越严重。可以说，政令不畅已成为治国兴邦的一大隐患。
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